DACO multa a T-Mobile por anuncios engañosos

UnknownSAN JUAN – El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery E. Adames Soto, informó el jueves que emitió una multa contra la compañía de celular T-Mobile por faltas al Reglamento contra Prácticas y Anuncios Engañosos.

Según el funcionario, los anuncios, publicados el lunes en múltiples páginas de varios rotativos del país, exponen que por 40 mensuales dólares el consumidor puede adquirir un plan de internet, llamadas y textos ilimitados a Puerto Rico y Estados Unidos sin verificación de crédito. Sin embargo, en las diminutas letras, ubicadas al pie de solo algunas páginas de los anuncios de la compañía, detallan que sí “puede requerirse una aprobación de crédito, depósito y un kit básico con tarjeta SIM de 10 dólares”.

Adames Soto, de igual manera, la empresa se contradice sobre las llamadas ilimitadas al indicar que solo incluye las realizadas “entre dos personas dentro de Puerto Rico e Islas Vírgenes”. Aquellas realizadas a Estados Unidos tienen un cargo de 15 centavos el minuto.

Asimismo, en las gigantes y llamativas letras se indica que las líneas adicionales tienen un costo de 10 dólares y que no hay un pago inicial en los equipos telefónicos. Luego se aclara que las líneas adicionales podrán añadirse a un precio de 10 dólares, pero solo si se trata de la tercera a la quinta línea. Por otra parte, el internet ilimitado que forma parte del ofrecimiento promocional no se obtiene con el plan de 40 dólares, si no con el plan de 60.

“Este tipo de publicidad llamativa busca un gancho fácil para llevar al consumidor a la tienda y luego deshonrarle la oferta que lo atrajo allí en primer lugar. Las pequeñas letras al pie de la página son para brindar detalles sobre la venta y no para contradecir los méritos del anuncio. Esto es una carnada clásica de publicidad engañosa y en el DACO no permitiremos esta práctica,” sentenció el secretario.

Indicó que según estipula la Regla 7 del Reglamento contra Prácticas y Anuncios Engañosos, la violación consiste al representar una oferta que confunde y oculta datos relevantes al consumidor. Por otra parte, también violenta la Regla 8, que trata sobre la forma de los anuncios, la Regla 9 sobre la divulgación de datos relevantes y la Regla 11 que abunda sobre el anuncio de los precios.

Adames Soto señaló que el aviso de infracción emitido puede fluctuar entre 400 hasta 10 mil dólares y se basa en la reincidencia del comercio.

Aquellos consumidores que deseen recibir orientación sobre este y otros temas, pueden comunicarse al 3-1-1, acceder a la página www.daco.pr.gov , seguirnos en @dacoatufavor en Facebook, Twitter, Instagram y Youtube o visitar cualquiera de las oficinas regionales de San Juan, Arecibo, Caguas, Bayamón, Ponce y Mayagüez.

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